侯伯薇培訓課程
本篇目錄
一、講師介紹
Jack Hou 侯伯薇
- 管理3.0认证引导师 & Co-owner
- Scrum聯盟CSP，CSM，CSPO
- 英國皇家管理公會CIPMT認證培訓師
- 英國貝爾賓團隊角色認證顧問
- 埃裏克森教練學院高級隱喻認證
- 創思邁格變革管理引導技術認證
- 凱斯·約翰斯通即興表演認證
快樂的程序員，十余年軟件開發經驗，曾經參與過多個軟件系統的開發，涉及領域包括保險、生産、貿易、物流、租賃等。他從2005年開始接觸敏捷，先後了解過極限編程、Scrum、看板等多種方法，進而以全棧工程師的標准要求自己，在系統開發過程中應用各種敏捷實踐，積極參與到各個環節之中，積累了豐富的開發經驗以及業務知識。善于通過良好的溝通獲取和挖掘業務用戶的深層次需求，並利用計算機工具協助他們梳理流程，真正提升業務部門的工作效率，更好地體現程序員的價值所在。他熱愛學習、思考與分享，曾翻譯過《軟件系統架構》《修改代碼的藝術》等多本技術書籍，在博客和網站上發表過各種文章400余篇，並曾多次在技術會議和社區活動上發表演講。
他是英国皇家工会CIPT认证培训师，力求运用自己的知识和经验来影响他人做积极的改变；他是英國貝爾賓團隊角色認證顧問，善于根据團隊成员的特征调整，使其发挥出最大的能量。
他在敏捷培訓和咨詢方面的客戶包括：招商銀行、平安銀行、平安科技、京東、順豐科技、郵儲銀行、包商銀行、上海期貨、中新賽克、上海移動、阿裏集團、富達國際、中華聯合保險、中航信、東軟集團、埃森哲、金蘭科技、華泰保險、莫比嗨客、石墨文檔、咪咕數媒、微貸網、西安口岸物流電子、oTMS、百年人壽等。
二、培訓課程
| 課程一 | 提升敏捷管理力與領導力——管理3.0認證課程 |
| 課程二 | 打造合作共贏的敏捷團隊 |
| 課程三 | 创新産品开发沙盘 |
| 課程四 | 演說之法 |
課程一 提升敏捷管理力與領導力——管理3.0認證課程
課程目標
當前的團隊越來越多都是由知識工作者組成，這與傳統工業組織中的團隊有非常大的區別。在IT行業裏面尤其是這樣。
在面對這樣的團隊時，您是否遇到以下問題：
- 傳統的管理模式已經無法適應當前的團隊和項目，需要選擇新的管理模式和方法？
- 面對多種敏捷相關的方法和框架，不知如何選擇和遵從？
- 需要激勵團隊中的成員主動、積極地提升自己，從而爲了團隊的共同目標而努力？
- 對團隊成員的能力模型缺少足夠的了解，無法讓合適的人在合適的崗位上工作？
- 如何通過賦能、信任、授權，讓組織達到自組織和自管理的狀態？
- 在面臨各種約束和障礙的時候，如何做出溝通和協調？
- 如何迅速提升團隊成員的能力，並促進其持續改進和提升？
- ……
- 更好地了解團隊這個複雜系統；
- 了解如何通過內驅力來激勵員工；
- 掌握深入了解團隊成員的各種方式；
- 知道如何通過信任、授權和賦能逐步讓團隊實現自組織和自管理的狀態；
- 了解團隊存在的各種意義，並通過意義來統一目標
- 知道如何提升團隊成員的能力，並采用合適的度量標准進行檢驗；
- 掌握通過溝通形成的合力促進結構的成長；
- 如何在面臨變革的時候，能夠保證組織的全面提升和進步；
- ……
課程特色
本次課程會采用體驗式遊戲的方式，帶領大家在輕松、愉快的氣氛下，理論聯系實際，不僅讓大家可以收獲到各種先進的理論和工具，而且知道如何在工作中把合適的措施落地。
課程時間：兩天
課程大綱：
| 第一天上午 | 一、敏捷管理（從更高的高度思考敏捷） | 1.當前團隊的特點 | |
| 2.梅裏的故事與中國員工幸福感 | |||
|
3.各種敏捷實踐的關鍵點 |
a)Scrum | ||
| b)看板方法 | |||
| c)極限編程 | |||
| 4.方法地圖（練習） | |||
| 5.管理3.0簡介 | |||
| 二、 複雜性理論 | 1. 現代的組織是複雜性系統 | ||
| 2. 敏捷方法与複雜性理論 | |||
| 3. 如何應對複雜性問題 | |||
| 第一天下午 | 三、 激勵員工（內驅力） | 1. 爲何以及如何激勵員工 | |
|
2.
內在驅動力 |
a) 好奇 | ||
| b) 荣誉 | |||
| c) 认可 | |||
| d) 能力 | |||
| e) 权力 | |||
| f) 自由 | |||
| g) 关系 | |||
| h) 有序 | |||
| i) 目的 | |||
| j) 地位 | |||
| 3. 了解團隊成員的各種方法 | |||
| 四、 賦能團隊（如何授權） | 1. 爲何以及如何賦能團隊 | ||
| 2. 信任 | |||
| 3. 授權 | |||
| 4. 賦能 | |||
| 第二天上午 |
五、
統一目標 （團隊的意義和目標） |
1. 为何以及如何統一目標 | |
|
2.
團隊存在的三種意義（目標） |
a) 外在 | ||
| b) 内在 | |||
| c) 浮现 | |||
| 六、 培養能力（如何考核） | 1. 守破離 | ||
| 2. 能力建設的七種方式 | |||
| 3. 能力的度量標准 | |||
課程二 打造合作共贏的敏捷團隊
課程目標
- 您希望團隊能夠相互協作，爲了共同的目標而努力嗎？
- 您希望團隊成員能夠揚長避短，形成完美團隊嗎？
- 您希望團隊能夠相互幫助，共同提升能力嗎？
- 您希望團隊能夠和客戶通過良好的溝通，達成客戶目標，從而體現價值嗎？
- 你希望團隊可以通過敏捷的方式，快速交付高質量的系統嗎？
- ……
- 深入講解敏捷的核心——敏捷宣言
- 詳細介紹Scrum框架
- 指導團隊成員如何更好地理解業務需求
- 激發團隊成員的潛力
- 提升團隊成員的溝通能力
- 講述如何在敏捷團隊中應用看板方法
- ……
課程特色
本次課程會采用體驗式培訓的方式，帶領大家在輕松、愉快的氣氛下，學習敏捷、Scrum以及看板方法相關的知識，發現自己、他人以及團隊的優勢所在，確立更高的目標，並爲之制定詳細的計劃，在日後具體執行。
課程時間：兩天
課程大綱：
| 深入理解敏捷 | 1. 什麽是敏捷？ | a) 一種狀態 | i. 頻密交付可見的成果 |
| ii. 主動持續學習和改進的團隊 | |||
| 2. 敏捷宣言深度解析 | a) 个体与交互 高于 流程和工具 | ||
| b) 可以工作的软件 高于 面面俱到的文档 | |||
| c) 客户合作 高于 合同谈判 | |||
| d) 响应变化 高于 遵循计划 | |||
| 3. 個體的重要性 | a) 個體能力提升的方面 | i. 硬技能 | |
| ii. 軟技能 | |||
| a) 個體提升的方法 | i. 學習 | ||
| ii. 思考 | |||
| iii. 分享 | |||
| a) T型人才 | |||
| 4. 團隊 | a) 團隊智慧体验：“这是事实”游戏 | ||
| b) 跨职能團隊 | |||
| c) 跨组织架构的團隊 | |||
| 5. 團隊角色 | a) 贝尔宾團隊角色问卷（自评） | ||
| b) 没有完美的个人，只有完美的團隊 | |||
| 6. 對敏捷的誤解澄清 | a) 敏捷就是開站會 | ||
| b) 敏捷就是用看板 | |||
| c) 敏捷就是不寫文檔 | |||
| d) 敏捷就是快速開發 | |||
|
看板方法 （披薩餅遊戲） |
1. 看板方法的基礎 | a) 敏捷思想 | |
| b) TOC理論 | |||
| 2. 看板方法的核心理念 | a) 流程可視化 | ||
| b) 限制在制品 | |||
| c) 拉動系統 | |||
| d) 管理流程 | |||
| Scrum框架 | 1. Scrum總體介紹 | a) 起源 | |
| b) 3+3+5+5 | |||
| 2. Scrum的價值觀 | a) 承諾 | ||
| b) 專注 | |||
| c) 開放 | |||
| d) 尊重 | |||
| e) 勇氣 | |||
| 3. Scrum的角色及職責 | a) Scrum教练（Scrum Master） | i. 責任：教導、保護、服務 | |
| ii. 與傳統項目經理的區別 | |||
| iii. 候選人的特質 | |||
| b) 産品负责人（Product Owner） | i. 職責與使命 | ||
| c) 團隊（Team） | i. 職責與使命 | ||
| d) 龍舟隊的隱喻：舵手、鼓手、劃船手 | |||
| 4. Scrum工件 | a) 産品待办项（Product Backlog） | i. 如何寻找産品的 | |
| ii. DEEP原則 | |||
| iii. 准備就緒（DoR）的定義 | |||
| b) Sprint待办项（Sprint Backlog） | i. 拆分故事 | ||
| ii. 評估 | |||
| c) 潜在可交付的産品增量 | i. 完成的定義（DoD） | ||
| ii. 持續集成與持續交付 | |||
| 5. Scrum的活動 | a) Sprint | a) Sprint | |
| b) 計劃會議（Sprint Planning） | |||
| c) 每日站会（Daily Scrum） | |||
| d) 评审会议（Sprint Review） | |||
| e) 回顧會議（Retrospective） | |||
| Scrum項目模擬 | 1. 産品创意 | a) 找痛點 | |
| b) 發散收斂 | |||
| 2. 拆分故事 | a) 拆分原則 | ||
| b) 排序 | |||
| 3. Sprint模擬 | a) 計劃會議 | ||
| b) Sprint中的功能實現 | |||
| c) Review會議 | |||
| d) 回顧會議 | |||
課程三
创新産品开发沙盘
課程目標
- 您希望不斷産出優秀的創意嗎？
- 您希望了解如何對創意進行分析，從而做出合適的決定嗎？
- 你希望根據用戶的痛點來進行設計嗎？
- 您希望設計出來的功能可以解決用戶實際的問題嗎？
- 您希望以最简单的方式和用户说明産品并以此获得反馈吗？
- ……
- 讓大家了解産出創意所需要考慮的各種因素；
- 让大家了解産品创意要从哪里开始；
- 讓大家了解如何確定目標人群的特征；
- 讓大家如何精准地找到用戶的痛點；
- 讓大家了解如何分解用戶故事，創建用戶故事地圖；
- 让大家了解精益创业的産品创建模式；
- 讓大家了解設計思維的基本做法；
- ……
課程特色
本次课程会采用沙盘的方式，带领大家在轻松、愉快的气氛下，从实际的案例开始，一步步完成産品创新和设计开发的各个阶段，不仅在理论上有收获，更重要的是经过实践来深化理论的學習。
課程時間：兩天
課程大綱：
| 第一天 | 一、 産品创新的基础 | 1. 産品的黄金圆环 | a) Why | |
| 2. 從Why開始 | b) What | |||
| 3. 産品经理要关注什么？ | c) How | |||
| 4. 演练：确定各组创新的産品分类 | ||||
| 5. 思考力的重要性 | ||||
| 6. 思考力的深度、寬度、高度、速度 | ||||
| 7. 視覺化、關鍵詞、平面攤開 | ||||
| 8. 垂直思考與水平思考 | ||||
| 9. 演練：打開你的思考半徑 | ||||
| 二、 産品分析 | 1. 趨勢分析（Wave工具） | a) 初始期 | ||
| b) 成長期 | ||||
| c) 成熟期 | ||||
| d) 衰退期 | ||||
| e) 演练：分析当前産品类型和技術所处时期 | ||||
| 2. 影響因素分析（PEST工具，群體頭腦風暴） | a) 政治 | |||
| b) 經濟 | ||||
| c) 社交 | ||||
| d) 技術 | ||||
| e) 其他 | ||||
| f) 演练：分析影响産品的各种因素 | ||||
| 三、 確定目標人群 | 1. 目標人群的特征 | |||
| 2. 用戶畫像 | ||||
| 3. 演练：绘制用戶畫像 | ||||
| 4. 産品的多种用户 | a) 高層用戶 | |||
| b) 業務用戶 | ||||
| c) 其他利益相關者 | ||||
| 5. 不同用戶的痛點 | ||||
| 6. 和不同用戶的溝通 | a) 傾聽與回應 | |||
| b) 總結重點與確認 | ||||
| c) 視覺化會議 | ||||
| 6. 演練：表現痛點 | ||||
| 7. 演練：和不同用戶溝通，挖掘潛在的需求 | ||||
| 第二天 | 四、 功能設計 | 1. 解決方案的發散 | ||
| 2. 收斂的九宮格 | ||||
| 3. 演练：基本的發散收斂 | ||||
| 4. 功能的跨领域设计 | a) 加——功能的增加 | |||
| b) 減——功能的裁剪 | ||||
| c) 乘——功能的排列組合 | ||||
| d) 除——功能的優化挑選 | ||||
| 5. 改善産品的奔驰法 | a) 替代 | |||
| b) 合並 | ||||
| c) 調整適配 | ||||
| d) 修改 | ||||
| e) 其他用途 | ||||
| f) 消除 | ||||
| g) 重排 | ||||
| 6. 演練：跨領域設計及奔馳法改善 | ||||
| 7. 獨特賣點（USP） | ||||
| 8. 演練：找到獨特賣點 | ||||
| 9. 創建用戶故事地圖 |
a)
溝通的工具 |
1.卡片（Card） | ||
| 2.對話（Conversation） | ||||
| 3.確認（Confirmation） | ||||
| b) 用戶故事創建 | ||||
| c) 用戶故事分解 | ||||
| d) 與用戶的溝通與反饋 | ||||
| 10. 演練：創建和分解用戶故事，建立地圖 | ||||
| 11. 用戶體驗設計 | a) 大道至簡 | 1. 簡單就是美 | ||
| 2. 不要讓我思考！ | ||||
|
3.
如何消除複雜 a)合並 b)隱藏 c)刪除 d)轉移 |
||||
| b) 情感化設計 | 1. 让産品有情感——不是冷冰冰的机器 | |||
| 2. 界面的設計 | ||||
| 3. 對話框的設計 | ||||
| 4. 其他設計 | ||||
| c) 演练：如何设计出用户体验良好的産品 | ||||
| 12. 産品的非功能性属性 | a) 安全性 | |||
| b) 性能和可伸縮性 | ||||
| c) 可用性和彈性 | ||||
| d) 易用性 | ||||
| e) 國際化 | ||||
| f) 演练：设计産品的非功能性属性 | ||||
| 13. 方案驗證 | a) 原型 | |||
| b) MVP | ||||
| c) 優點提取 | ||||
| d) 組合 | ||||
| e) 用戶分析和驗證 | ||||
| 14. 演练：创建産品原型，沟通验证改进 | ||||
| 五、 總結與展望 | ||||
課程四 演說之法
課程目標
- 您希望自己能夠在演說的時候表現讓人眼前一亮嗎？
- 您希望自己能夠爲演說准備好的主題，並建構良好的結構嗎？
- 您希望自己可以爲演說制作精美的PPT嗎？
- 您希望自己在演講的過程中，可以在各個方面都表現的足夠專業嗎？
- 您希望自己的演講可以打動他人，被人所記住嗎？
- ……
- 讓大家了解如何面對演講時的緊張感；
- 讓大家了解如何選定適合自己的演講主題；
- 讓大家了解如何組織內容，形成良好的結構；
- 讓大家知道用最簡單的方式制作精美的PPT；
- 讓大家知道演講過程中可以使用的各種表現技巧；
- ……
課程特色
本次課程分爲兩個部分，既保證理論知識的講述，也會兼顧優秀演講分析以及實際演練，讓大家根據實際情況各取所需，收獲滿滿。
課程時間：
一天
課程大綱
課程咨詢電話：
4006-8899-23
演說之法（理论）
上午兩小時
一、
知——知己知彼，百戰百勝
1.
旨——演說的宗旨和目的
2.
值——演說對于聽衆的價值
3.
止——所介紹的內容要適可而止
二、
制——制作令人驚歎的PPT
1.
紙——紙上畫草稿
2.
質——圖片和文字都要高質量
3.
置——放置各種素材要美觀
三、
致——人、 PPT、内容要一起达到极致
1.
直——直面觀衆；直入主題
2.
執——現場技巧
炙——多多演練
演說之法（案例分析与实践）
下午四小時
四、
案例分析
1.
從內容的角度
2.
從PPT的角度
3.
從現場表現的角度
五、
實踐練習與點評
1.
個人介紹練習
2.
PPT制作練習
3.
三分鍾演講練習
六、
總結與展望
