講吾堂BAG培訓項目
本篇目錄
一、團隊介紹
1. 公司概况
北培盟（北京）管理咨詢有限公司由資深的企業咨詢師和國際職業培訓師創立，是一家專門從事企業培訓、企業咨詢、個人培訓與咨詢的公司，公司旨在幫助企業健康發展、幫助職場人士不斷遇見更好的自己。迄今爲止，服務企業超過百家，培訓人數超過萬人，並且長期舉辦公益性的培訓師線下交流活動超過150期。講吾堂爲北培盟旗下品牌。
公司培訓經驗豐富，爲招商銀行、交通銀行等逾20家銀行類企業、西門子、可口可樂、波音、惠普、奧林巴斯等逾15家世界500強企業，共青團北京市委、中國移動、中國聯通、中國電信、國家電網、中國化工、海爾、中智、百度、蘇甯、滴滴出行、今日頭條等逾50家國內政府及大型企業，以及清華大學、中科院大學、北京工業大學、北京師範大學等逾20家國內高等學府，總計超過4000場的培訓服務。
2. 公司愿景
公司願景： 定義培訓行業新標准。在傳統的知識、技能培訓的基礎上，公司希望幫助受衆自我覺察、自我調整，達到心態和模式的積極改變。3. 讲吾堂
【講吾堂】作爲公司旗下品牌，以“ 我把我講給你聽”爲口號，旨在爲樂于分享、熱愛學習、希望影響他人發生積極改變、以及有志于成爲培訓師的小夥伴們提供方法、工具、知識、練習機會以及終身發展的立體平台，串聯培訓師技能于工作、于生活，于家庭，多維賦能。- 這裏有近 2500名小夥伴在不斷學習、共同成長；
- 這裏有各種角色扮演機會，有資深的國際職業培訓師提供免費點評；
- 這裏有专业的TTT课程满足学员的自我成长需求，并承诺陪伴学员持续的打磨课程的活动直到拥有专属于自己的培訓課程。
4. 培训师团队
戳 這裏一覽講吾堂培訓師的風采吧~
二、課程背景：
在一個企業或團隊中，當人才發展與管理模式需要擁抱新的變化時，領導者、資深員工及新進員工的個人學習發展與能力提升就是其中的核心環節。基于此，講吾堂將培訓項目設定爲Basic基礎能力、Advance進階能力、General通用能力三個維度。我們認爲，當代的學習型組織，需要關注的核心並不僅是知識的儲備與擴充，而是學習的結構與發展層級。“BAG”培訓項目通過考量知識內容和受衆結構，意在爲企業或團隊提供未來學習體系搭建的藍本。
三、課程內容：
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課程分類 |
課程名稱 | 建議人群 | 課程天數 |
| Basic基礎能力 |
新手啓航，晉升寶典 |
新人、一般員工 | 1 |
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說服全場-彙報型PPT煉成記 |
案頭、銷售 |
1 | |
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新員工職業生涯路徑規劃與指導 |
新人、一般員工 |
1 | |
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情緒壓力管理 |
新人、一般員工 |
1 | |
| Advance進階能力 |
互聯網時代的人才管理與兩棲式領導力 |
管理者 | 2 |
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績效管理 |
管理者 | 1 | |
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信息安全風險防控提升 |
管理 | 1 | |
| General通用能力 |
商戰領導力沙盤 |
資深員工或全體 | 1 |
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思維領導力 |
資深員工或全體 |
1 | |
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客戶陌生拜訪技能提升 |
銷售或對外工作人員 |
1 | |
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GPS精准溝通 |
資深員工或全體 |
1 | |
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如何給出有效反饋 |
資深員工或全體 |
1-2 | |
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提問的力量+故事提線人 |
資深員工以上 |
2 | |
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問題分析與解決 |
資深員工以上 |
2 |
四、課程大綱：
课程一：《新手啓航，晉升寶典-新员工职场礼仪》
課程背景：
禮儀作爲“人類生存”之道，在人們的工作及生活中起著至關重要的作用，一個人無論其工作能力多麽出色，如果不顧及周圍人的感受，即不注重商務禮儀的話，將不會得到社會的認可。因此，對于新員工來說，商務禮儀是工作的根基，其重要程度不言而喻，就如職場流行的一句話“良好的商務禮儀代表出色的工作”。
掌握了商務禮儀，員工們會在公司內外的人際交往中充滿自信，會給人一種親和力和吸引力；懂得自如的運用適當的職場溝通方式，正確和恰當的待客方式，不但會得到領導的賞識、同事的信任、客戶的肯定，對于員工個人魅力及自身價值的提升也會大大加分。
對于企業來講，個人代表整體，員工的一舉一動，一言一行，就是企業的金牌形象代言人。因此，員工的形象是構築企業公衆形象的代表，員工在工作及社交往來中，不僅反映出自身的素質，而且直接反映出企業的對外品牌形象。
課程收益：
- 找到從學校到公司角色定位；
- 掌握正確的職場人際交往的方式和溝通技巧；
- 懂得職場商務禮儀的規範，懂得商務交往中有理有節的待客之道；
- 商務交往中體現企業的公衆形象，提升企業社會效益和經濟效益；
- 此課程的課程亮點在于培訓師會糅合大量啓發性遊戲進行體驗式教學，並在過程中插播大量視頻、案例進行分析，在學員具備商務禮儀知識後輔以大量練習，相信在此次課程後，可以讓學員在今後的工作生活中將禮儀日常化。
課程大綱：
模塊1：何爲禮儀？爲何禮儀？
- “禮”VS“儀”
- 提升禮儀的內核目的
模塊2：角色定位
- 學生VS員工
- 校園VS職場
- 校規VS職業素養
模塊3：正確的職場人際交往方式
基于DiSC行爲風格下的認知自我及認知他人1. 快速融入团队
- 新員工入職須知
- 職場人職業素養
- 與領導前輩之間的交往
- 與同事之間的人際交往
- 下班後的人際交往
- 說話方式與使用敬語
- 交際用語的傳統文化
- 語言的規範與應用
- 令人討厭的語言行爲
- 用別人喜歡的語言說話
- 接受領導的指示
- 彙報工作的禮儀
- 跨部門溝通
- 與公司外部聯絡工作
- 應對難以處理的方式
模塊4：基本的職場商務禮儀
1. 职场魅力形象理论- 什麽樣的人容易脫穎而出？
- 印象管理：首輪效應定輸贏
- 魅力形象55387定律
- 男士場合著裝禮儀
- 女性成功著裝要點
- 著裝的TPO原則
- 職場著裝的禁忌
- 行爲舉止及態度
- 心情舒暢的問候
- 加班時應遵守的規矩
模塊5：必修的職場商務禮儀
1. 商务礼仪应遵循的原则2. 如何进行商务拜访
- 拜訪的意義
- 拜訪的流程
- 問候稱呼致意
- 介紹握手名片
- 自信大方體現尊重的舉止
- 禮賓接待禮
- 來訪接待禮
- 位次排序禮
- 接待敬茶禮
- 告別送客禮
5. 电话的接听与拨打
- 通訊電話的形象
- 電話溝通的禮儀
6. 微信礼仪
- 適合商務場合的表情包
- 互聯網社交禮儀
模塊6：魅力溝通技巧
- 如何開始一場談話
- 有力表達與展示觀點的PREP架構
- 如何提出有營養的問題
- 如何面對疑問與質疑
课程二：《說服全場-彙報型PPT煉成記》
課程目標：
幫助學員掌握工作彙報的底層邏輯，掌握PPT實用高效的制作方法及排版美化技巧。課程大綱：
開篇：普通人做工作型PPT的常見痛點
1、邏輯混亂-邏輯篇2、缺素材-素材篇
3、內容雜亂-排版篇
4、頁面不美觀-設計篇
5、數據不吸引人-圖表篇
6、耗時長-高效安全篇
一、邏輯篇
1. 说不对- 分析目標
- 明確主題
- 結構化表達—5W1H、PREP、MECE、SCQA、AIDA
- 說人話
- 視覺化
二、素材篇
1. 图片素材- 圖片選擇標准
- 用好百度圖片
- 圖片素材網站推薦
- 字體包
- 字體網站
- PPT模板網站推薦
三、排版篇
1. SmartArt万能应用：- 內容排版
- 圖片排版
- 結構排版
- 對齊、親密、對比、重複
四、設計篇
1. 图片美化- 摳圖
- 圖片裁剪
- 使用圖標
- 字體選擇
- 文本對齊
- 基礎美化-配色、字體、簡化
- 複制粘貼大法
- 用色原則
- 配色技巧
五、圖表篇
- 圖表的分類和正確選擇
- 圖表數據的優化呈現
- 使用圖表高級模板
六、高效安全篇
1. 秒转PPT- Word轉PPT
- PDF轉PPT
- F4
- PPT快捷鍵大全
- 批量加logo
- 批量改字體
- 批量去動畫
- 批量改顔色
- 設置默認文本框
- 橫豎文本框轉換
- 字體的跨電腦保存
- 增加撤銷次數
- 自定義保存時間
- 添加備注
- 另存爲
七、動畫篇
- 動畫的使用原則
- PPT中兩類動畫設置：切換和動畫
- 動畫的基本操作：
- 常用的動畫類型
- 動畫的效果設置（方向、時間）
- 動畫的順序調整
八、實戰篇
- 學員工作彙報試講，每人10分鍾
- 獲得老師1：1和同學點評
课程三：《新員工職業生涯路徑規劃與指導》
課程簡介：
在新的時代背景下，新員工的管理有著新的要求，他們已經不僅僅是滿足于績效、工資的回饋，而是尋找自己的價值、工作意義的突破。如何更好的讓員工適應企業，如何更快的讓員工成長與發展，同時幫助管理者給員工指明路徑，讓他們能夠“以終爲始”的看待自己成長的可能，這是我們課程的意義和期待達成的目標。課程大綱：
一、破冰熱身及自我介紹
二、适应 · 如何快速适应新环境
- 明尼蘇達工作適應理論
- 如何人崗匹配
- 如何人企匹配
- 如何人人匹配
- 適應期的三大需求
- 融入需求：如何快速融入團隊
- 成長需求：如何實現初期成長
- 興趣需求：如何調適自己的職業興趣
三、发展 · 确定职业发展目标
- 發展問題的核心分解：
- 目標、路徑、動力
- 組織和個人目標評估
- 個人內驅力打造
- 核心競爭力分析
- 360人際管理
- 工作價值感和意義感塑造
- 巅峰時刻故事會
四、升级 · 职业发展路径设计
- 發現職業升級路徑
- 管理與專家雙向路徑的區分
- 管理路徑的機會分析
- 走向管理的方法：真心話+大冒險
- 走向專家的三個能力：經驗力、公信力、表達力
五、实践 · 应用
- 能力提升與具體場景應用
- 力場分析：突破個人職業發展中的最大阻抗
- Action Car：行动计划与落地
- 回顧與總結
课程四：《情緒壓力管理》
課程簡介：
當今社會是個壓力社會，無論處于什麽年齡段，屬于哪個崗位，都會感受到來自工作、生活的壓力。相應的,因爲人類每時每刻都會感到各種各樣的情緒，這些情緒將直接影響從業人員的辦事效率和人際關系。對于職場人士來說，情緒的控制和壓力的管理顯得尤爲重要。本課程注重理論與實際相結合，幫助職場人尋找壓力源，學會釋放壓力和管理情緒，讓情緒和壓力爲所用！課程大綱：
第一講：情緒壓力再認知
1. 重新再认知- 壓力定義的圖形化表達
- 了解理想自我
- 壓力的現實作用
- 識別壓力的外在表現
- 識別情緒的外在表現
- IQ與EQ的關系
第二講：自我管理激勵
1. 执两用中，悦纳自我2. 心态与压力
- 預設結論
- 思維模擬遊戲
- 決定性格的鑰匙
- 運用練習
第三講：高效溝通技巧——圓融人際
1. 学会乐从- 認知、情感與行爲的連動
- 融入情境
- 水乳交融
- 四放工具的使用
- 時間管理模式
第四講：職場心態塑造
1. 职场情緒控制- 職場人際解決策略
- 圓融人際改善
- 情緒控制
- 目標管理三角平衡
- 面對客戶抱怨四原則
- 客戶情緒溝通要點
课程五：《互聯網時代的人才管理與兩棲式領導力》
課程簡介：
傳統的團隊管理模式與領導力勝任要素在互聯網時代正經受著前所未有的考驗。向下管理的瓶頸主要表現在：團隊成員耐受力下降、激勵和引導方式單一、員工個性化訴求和自我意識凸顯、流動性增強、忠誠度下降等。本課程，基于傳統的管理理念，結合互聯網時代的人才發展趨勢、生涯規劃基礎知識和行爲心理學測評工具等，讓領導團隊有信心、有抓手、有效果地帶領“年輕”團隊快速精進，多元發展、升維賦能。
課程大綱：
【導入】——火眼金睛，明辨真假
- 人際關系管理中的4C理論
- 光環效應與非權力影響力
【開篇】——兩棲式領導力介紹
1. 这**的互联网时代- 普遍共識+連鎖反映
- 出路與適配：兩種能力的切換
- 建議與原則：先有感性建設、再談理性決策
- 《高七》中的要事第一與艾森豪威爾四象限
- 管理者中的“插線板型”與“家用電器型”
- 二象限規劃與SMART原則的正確運用
【起承】——互聯網時代管理困局的成因
心理學動因：
- 信息扁平與自媒體發聲
- 單體意願與自主意識
- 耐受力下降與兩率齊升
【聚焦】——水路管理心法
1. 差异化识别的四大图谱- 生涯主題：老中青的分級化管理與情境領導
- 能力意願：四象限下的差異化教輔和賦能
- 價值追求：求同存異模式下的謀求共贏
- 行事風格：DiSC工具解析與職場情商
- 差異鏈接理情，生涯規劃理心
【尾聲】——幸福=能力－欲望
课程六：《績效管理》
課程目標：
- 绩效指标与績效管理的内涵、价值与意义，BSC、KPI、OKR的区别与价值；
- 掌握績效目標開發、績效目標跟蹤、輔導與反饋的技巧與方法；
- 了解績效評估結果在組織層面應用的有效方式。
課程大綱：
模块一：績效管理的前世今生
- 績效管理的历史
- 績效管理的八项功能
- 績效管理的常见问题与认识误区
- 績效管理的正确认知
模塊二：績效/目標管理的方法
1. 績效管理的三个维度2. 绩效目标管理的方法：
- 平衡記分卡（BSC）
- KPI的理念與設計原則
- OKR的理念與設計原則
- KPI與OKR的區別
4. 绩效评估过程
模塊三：績效輔導與反饋
- 績效輔導的必要性
- 績效反饋的過程和方法（GROW）
- 績效溝通訓練
模塊四：績效結果應用
- 績效應用的價值和意義
- 強制分布的實施原則與關鍵成功因素
- 績效評估與激勵
- 績效管理与晋升
模块五：回顧與總結
课程七：《信息安全風險防控提升》
課程簡介：
信息安全風險防控是互聯網企業持續發展的壓艙石。隨著互聯網革命逐漸向物聯網、人工智能、雲計算等領域擴展和邁進，當代互聯網公司的信息安全面臨巨大挑戰。伴隨人、物、網絡間鏈接多維化，企業基礎信息架構、應用系統、核心業務等方面的薄弱環節數量呈指數級增長，人員的信息安全意識、知識與技能已經成爲保障企業安全發展的基本要素之一，基于CISP認證體系提高企業信息安全風險防控能力，是較爲系統和全面的。
本课程会依托于世界范围内较为先进的引导技术，以行动学习的方式从澄清基础架构安全（Basic Infrastructure Security）、应用安全（Application Security）、业务安全（Code Security）、安全运营（Keeper Security）四个维度的递进关系，明确人的因素是信息安全最薄弱但也是最有力的环节，通过简化模型对公司的信息安全长期赋能，帮助公司找到解决提升CISP信息安全认证体系强调十个维度的路径。
培訓基礎內容：
1. 基于CISP十维模型（圖1），结合光大银行信息安全建设、威瑞森数据泄露报告等案例，使用详实数据为员工勾画信息安全形势和公司运营框架，传递知识。
2. 根据超过10年信息安全工作经验的案例教学，其中包括军队系统、银行系统、知名互联网公司案例，引发思考。
課程大綱：
模塊1：開場
- HELLO
- 風險是什麽，信息安全是什麽
- 互聯網企業信息安全全景與現狀：基于CISP十維模型
模塊2：基于BACK模型的現狀引導與解決
此部分，我們通過BACK模型簡化概念，引導學員通過BACK模型感受企業信息安全建設的細分領域，以體驗式教學改變態度，解決【與我何幹】。1. 引入BACK模型
- 基础架构安全（Basic Infrastructure Security）
- 应用安全（Application Security）
- 业务安全（Code Security）
- 安全运营（Keeper Security）
- 大型公司信息安全建設（以光大銀行爲例）
- 互聯網公司信息泄露案例
- 員工身邊的案例——AI自動駕駛、物聯網技術下的汽車互聯網安全，發現自己熟悉領域的信息安全薄弱環節。
- 工具：藝廊街
- 企業與偉大企業的距離：方向正確，行穩致遠
- 工具：时代周刊，I See，I Feel，I Will
模塊3：NBA——基于安全事件模擬的能力建設與態度培養
此部分我們會以NBA工具模擬安全事件前中後的應對，以此解決【怎麽幹】，並爲公司信息後期安全能力建設提供參考。1. 重大安全事故设想
- 對公司優勢進行投票
- 設想公司優勢受到安全事件影響的幾種可能情況
- 設想重大事件對個人的影響
引導學員思考，對上述事件，如何做到：
- 信息安全事件预防 (Before The Accident)
- 安全事件处理 (Now What to Do)
- 安全事件善后处理 (After as Beginning)
- 工具：NBA
- 各組應對方案討論與展示
- 評比獎勵
课程八：《商戰領導力沙盤》
課程簡介：
課程結合互聯網商戰沙盤，被譽爲“最嗨的模擬商戰遊戲”！是一款模擬真實企業運營的策略性分組對抗遊戲課程。每小組學員模擬經營一個公司，各組擁有同樣的啓動資金，通過戰略目標的制定，研發部、市場部、銷售部、運營部的人才策略，以及用戶策略、資本策略的落地執行，使公司銷售額最大化，達成組織目標！幫助學員打開全局戰略視野，思考團隊建設、業務布局等問題，應用到企業經營中，並理解與接納團隊合作模式、領導力、決策力、影響力以及面對團隊管理時所需要的領導者思維、財務思維、文化建設及專業思維在企業運營過程中的體現與應用。
課程大綱：
模塊一：知識導入——團隊願景與目標
- 什麽最重要？
模塊二：獨角狩沙盤競賽
- 試玩一財年，熟悉沙盤規則
- 小組正式比賽，三個財年
模塊三：小組複盤：ORID複盤
? I see ：
- 在沙盤中，我看到了哪些客觀事實
? I feel：
- 通過這些事實，我有哪些直觀感受
? I think：
- 關于戰略：目標、人才、用戶、資本
- 關于決策：成功與失敗的關鍵決策
- 在團隊管理中可應用的思維
- 我將以何種心態面對未來幾天的課程
- 我在團隊管理中將應用的1-2個點
课程九：《思維領導力》
課程簡介：
2020年世界經濟論壇發布了一份報告--《未來的工作》：預計到2025年，現在的8500萬個工作崗位會消失，或者被機器人取代。同時也會産生9700萬個新工作。這些新增的工作都需要人與機器合作。人工智能時代有3個能力，是人工智能取代不了的--審美能力，想象力和同理心。
課程大綱：
一、導入部分：我畫我話--我來啦
二、一個工具--思維導圖，讓隱性思維顯性化
- 7大元素，初識思維導圖
- 6個步驟，畫出自己的思維導圖
- 8種能力，複雜問題簡單化
三、三種思維--顯性思維邏輯化，邏輯思維形象化
1. 逻辑思维- 找規律，來分類
- 結構化思維與線性思維
- 記憶9宮格
- 左右腦組合，天下無敵
- 基礎元素幫你一圖勝千言
- 爲什麽需要創意思維
- 救護車帶你了解創意
- 思維綻放和思維接龍
- 創意産生的思路
四、課程收尾
創意是一種生活習慣课程十：《让“第一次”不留遗憾-客戶陌生拜訪技能提升》
課程簡介：
本課程從員工常見的職業困惑入手，讓學員理解客戶陌生拜訪的重要性，通過大量的案例分析和對員工現實情況的解讀，讓學員盡快進入到互聯網創新型業務銷售的角色，全面提升政企客戶陌生拜訪技能，引導學員將所學知識運用到實際，將培訓成效最大化。課程大綱：
一、客戶陌生拜訪的目的
1. 公司客户分类- 客戶群細分及維系渠道
- 商務客戶市場分類
- 解決客戶資源的問題
- 銷售漏鬥原理
二、陌生拜訪前的准備工作
- 內部准備
- 外部准備
- 計劃准備
三、正式登門進行陌生拜訪四步驟
- 巧妙切入
- 拉近距離
- 收集信息
- 完美收尾
四、知識轉化和課程回顧
课程十一：《GPS精准溝通》
課程簡介：
GPS精准溝通流程(Goal 目标、People对象、Solution解决方案)，在沟通中关注人的不同性格特点，兼顾不同维度的需求和关注点，是一种以人为本，精准定位的沟通方法。課程收益：
- 結合心理學與實踐經驗，模擬職場真實場景（向上溝通、下達任務、平級溝通等）進行演練，在實戰演練中快速提升溝通技能！
- 提升溝通效率和工作績效，在工作、生活中建立良好的人際關系！
課程大綱：
一、GPS精准溝通概述
- 什麽是溝通
- GPS溝通流程：
- Goal 确定沟通目标
- People了解溝通對象的性格、關注點
- Solution 针对性的解决方案
二、多維傾聽
- 情緒情感
- 意圖目標
- 事實數據
三、有效反饋
- yes、and式反饋
- 漢堡包式反饋
四、四維溝通協商
- 感激欣賞
- 包容合作
- 展望未來
- 積極行動
五、情景練習
- 向上彙報
- 下達任務
- 平级跨部門溝通
- 客戶溝通
课程十二：《如何給出有效反饋》
課程大綱：
一、開場和介紹
二、賦能團隊的六頂魔法帽
三、高效反饋
- 爲什麽高效反饋很重要？
- 語言表達的不同因素：D（描述）.I（解釋）.E（判斷)
- 小組練習：識別DIE、角色扮演
- IIU反馈模型：I see、 I fell、Can U…
課程十三：《提問的力量-引導式提問及教練式提問在工作中的應用》
課程簡介：
愛因斯坦說：“如果我有一個小時去解開一個性命攸關的困局，我會用其中55分鍾的時間去確定應該去提什麽樣的問題。”
課程大綱：
模塊1：提問者決定事情的發展方向
- 提問的核心
- 提問的目的
- 提問的方法
模塊2：4個問題搞定客戶
- 普通銷售和神奇銷售的區別
- 兩種了解客戶的方法：考古法和鑽井法
- 如何設計問題
模塊3：安全感和信任感
- 如何通過提問獲得客戶的安全感
- 如何通過提問獲得客戶的信任
- 真誠的力量
模塊4：到你上場
- 如何通過問題設計框化與客戶的溝通征程
- 如何創造“黃金沈默”
- HOLD住自己才能HOLD住客戶
模塊5：模擬實景演練
模塊6：團隊共創
客戶經理們會經常接受客戶的要求，這些要求，有的正常，但是我們也會常常遇到非正常要求，例如一些無理要求、過分要求。如何應對這些非正常要求呢？我們將組織客戶經理團隊進行團隊共創，一起研究出《客戶經理經典問題應對50例》（暫定名），並進行後續學習宣貫。
課程十四：《故事提線人—故事的力量在演講彙報中的應用》
課程簡介：
在很多演讲汇报的情景中，我们都会通过语言表达来传递信息，比如自我介绍、销售産品、産品路演、産品推广、工作汇报、客戶溝通等。如果我们在这些情景中融入一些好的故事，可以帮助我们更加清晰的传递信息，更好的交流互动；可以加深听众印象，有利于理解记忆，有助于传承文化、经验、智慧；在工作中，有利于找到双方的情感共鸣点，促成合作。
課程大綱：
一、關于故事的兩個問題
- 人類爲什麽要講故事？
- 你爲什麽要講故事？
二、3S即興故事搭建流程
- search，搜索。在大腦中搜索符合主題的內容。
- set up，组合。将内容进行拼接组合。
- speak，講故事。組織成語言，把故事講給大家聽。
三、故事線設計
（一）邏輯線按照事件發展順序來設計故事，邏輯線有六要素：
- 平時的我。
- 引發事件。
- 推動事件。
- 關鍵沖突。
- 故事結果。
- 象征物。
- “內”是指內部反應，即自己與自己、自己與他人、自己與環境的關系與沖突。
- “外”是指外部事件，設計故事時要有懸念設置，吸引聽衆。
1. 如何穿透面具MASK？
- Mode 模式。
- Attitude態度。
- Skill技能。
- Knowledge知識。
3. 用情感打动人。
四、綜合應用
- 視頻案例解析
- 商業案例解析
- 講出你的故事
- 講出你的商業故事
课程十五：《問題分析與解決》
課程大綱：
一、群策群力解決問題——認知篇
- 演練-體驗群策群力
- 什麽是群策群力
- 群策全力角色認知
- 日常會議中的常見現象
- 群策群力成功三角形
- 從英雄主義到群策全力的轉變
- 群策群力對企業和個人的好處
- 群策群力應用場景
- 問題解決框架
- 演練—回顧練習
二、群策全力解決問題——技能篇
- 會議主持人的三大技能
- 中立狀態的核心及注意事項
- 積極傾聽的核心及注意事項
- 有力提問的核心及注意事项
- 演練——三大技能的訓練
- 補充技能——主持人的幹預措施
三、群策群力解決問題——流程篇
1. 识别和界定问题- 問題解決的本質（圖）
- 重新定義問題（問題陷阱）
- 演練：問題爆炸
- 描述成功的標准
- 分析現狀（4W）
- 豐田魚骨圖
- 豐田5個爲什麽
- 演練：連環問
- 頭腦風暴
- 團隊共創
- 演练：團隊共創
- 行動計劃表單
- 形成計劃（一頁紙項目管理）
- 4DX要素
- 一頁紙項目管理
- 複盤反思PDCA
- 固化橫展
五、聯系方式
1.課程咨詢電話： 4006-8899-23
2.關注公衆號獲取更多信息：【講吾】
